Bilgisayar Bakım Onarım Teknik Şartname Örneği

1. Amaç

Bu teknik şartname, [Kurum Adı]'nın sahip olduğu bilgisayarların bakım ve onarım hizmetlerinin satın alınmasına ilişkin teknik gereklilikleri belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Kapsam

Bu şartname, aşağıdaki hususları kapsar:

• Bakım ve onarım hizmetlerinin kapsamı

• Hizmetlerin sıklığı ve süresi

• Kullanılacak yedek parçalar

• Raporlama ve dokümantasyon

• Garanti ve sorumluluk

• Diğer hususlar

3. Bakım ve Onarım Hizmetlerinin Kapsamı

• Donanımsal Bakım:

  • Bilgisayarların iç ve dış temizliği (fan, klavye, ekran vb.)

  • Donanımsal arıza tespiti ve onarımı (anakart, işlemci, bellek, harddisk, ekran kartı vb.)

  • Donanım yükseltme ve değişimleri (RAM, SSD, HDD vb.)

• Yazılımsal Bakım:

  • İşletim sistemi ve sürücü güncellemeleri

  • Virüs, malware ve diğer zararlı yazılım temizliği

  • Yazılım hatalarının giderilmesi

  • Veri kurtarma ve yedekleme

• Ağ Bakımı:

  • Ağ bağlantı sorunlarının giderilmesi

  • Ağ cihazlarının (modem, router, switch vb.) kontrol ve konfigürasyonu

• Acil Durum Müdahalesi:

  • Kritik arızalara [maksimum müdahale süresi] saat içinde müdahale edilmesi

4. Hizmetlerin Sıklığı ve Süresi

• Periyodik Bakım:

  • Periyodik bakım hizmetleri, [bakım sıklığı] (örneğin aylık, üç aylık, altı aylık) olarak gerçekleştirilecektir.

  • Her bir periyodik bakım hizmeti [ortalama bakım süresi] saat sürecektir.

• Arıza Onarımı:

  • Arıza onarımı hizmetleri, arızanın bildirilmesinden itibaren [maksimum müdahale süresi] saat içinde başlatılacaktır.

  • Onarım süresi, arızanın niteliğine göre değişecektir.

5. Kullanılacak Yedek Parçalar

• Bakım ve onarım hizmetlerinde kullanılacak tüm yedek parçalar, orijinal veya muadil ürünler olacaktır.

• Kullanılacak yedek parçaların kalitesi, bilgisayarın üretici firması tarafından belirlenen standartlara uygun olacaktır.

6. Raporlama ve Dokümantasyon

• Hizmet sağlayıcı firma, her bir bakım ve onarım hizmeti sonrasında detaylı bir rapor hazırlayacaktır.

• Raporlarda, yapılan işlemler, kullanılan yedek parçalar, tespit edilen sorunlar ve çözüm önerileri yer alacaktır.

• Raporlar, [Kurum Adı]'na [rapor teslim süresi] gün içinde teslim edilecektir.

7. Garanti ve Sorumluluk

• Hizmet sağlayıcı firma, bakım ve onarım hizmetlerinin kalitesi ve kullanılan yedek parçaların orijinalliği konusunda [garanti süresi] ay garanti verecektir.

• Garanti süresi içinde meydana gelen arızalardan hizmet sağlayıcı firma sorumlu olacaktır.

8. Diğer Hususlar

• Hizmet sağlayıcı firma, bakım ve onarım hizmetlerini [Kurum Adı]'nın yerinde gerçekleştirecektir.

• Hizmet sağlayıcı firma, [Kurum Adı]'nın çalışma saatleri dışında da hizmet verebilecek kapasitede olacaktır.

• Hizmet sağlayıcı firma, [Kurum Adı]'nın belirleyeceği bir iletişim kanalı üzerinden 7/24 ulaşılabilir olacaktır.

• Hizmet sağlayıcı firma, [Kurum Adı]'nın bilgisayarlarına uzaktan erişim sağlayarak da destek verebilecektir.

9. Geçerlilik Süresi

Bu teknik şartname, [başlangıç tarihi] tarihinden itibaren [bitiş tarihi] tarihine kadar geçerlidir.

10. İmza

Bu teknik şartname, [Kurum Adı] ve hizmet sağlayıcı firma yetkilileri tarafından imzalanarak yürürlüğe girer.

[Kurum Adı] Hizmet Sağlayıcı Firma

[İmza Yetkilisi Adı Soyadı] [İmza Yetkilisi Adı Soyadı]

[İmza] [İmza]

[Tarih] [Tarih]