HİZMET ALIMI TEKNİK ŞARTNAMESİ

1. Amaç

Bu teknik şartname, [Kurum Adı]'nın [Hizmet Adı] hizmeti alımına ilişkin teknik gereklilikleri belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Kapsam

Bu şartname, aşağıdaki hususları kapsar:

• Hizmetin tanımı ve kapsamı

• Hizmetin niteliği ve özellikleri

• Hizmetin süresi ve sıklığı

• Personel nitelikleri ve sayısı (eğer hizmet personel çalıştırılmasını gerektiriyorsa)

• Kullanılacak malzeme ve ekipman (eğer hizmet malzeme veya ekipman kullanımını gerektiriyorsa)

• Kalite standartları

• Raporlama ve değerlendirme

• Diğer hususlar

3. Hizmetin Tanımı ve Kapsamı

• Hizmet Adı: [Hizmetin Adı] (Örneğin: Temizlik Hizmeti, Güvenlik Hizmeti, Catering Hizmeti, Yazılım Geliştirme Hizmeti)

• Hizmetin Kapsamı:

  • [Hizmetin detaylı açıklaması] (Örneğin: Temizlik hizmetinde hangi alanların temizleneceği, hangi sıklıkla temizleneceği, hangi malzemelerin kullanılacağı gibi detaylar)

4. Hizmetin Niteliği ve Özellikleri

• Hizmetin Niteliği: [Hizmetin niteliği] (Örneğin: Profesyonel, güvenilir, kaliteli, zamanında vb.)

• Hizmetin Özellikleri:

  • [Hizmetin sahip olması gereken özellikler] (Örneğin: Temizlik hizmetinde kullanılan malzemelerin çevre dostu olması, güvenlik hizmetinde personelin sertifikalı olması vb.)

5. Hizmetin Süresi ve Sıklığı

• Sözleşme Süresi: [Başlangıç Tarihi] - [Bitiş Tarihi]

• Hizmet Süresi: [Hizmetin süresi] (Örneğin: Günlük, haftalık, aylık vb.)

• Hizmet Sıklığı: [Hizmetin sıklığı] (Örneğin: Günde bir kez, haftada üç kez vb.)

6. Personel Nitelikleri ve Sayısı (Eğer Hizmet Personel Çalıştırılmasını Gerektiriyorsa)

• Personel Sayısı: [Gerekli personel sayısı]

• Personel Nitelikleri:

  • [Eğitim düzeyi] (Örneğin: En az lise mezunu, üniversite mezunu vb.)

  • [Deneyim] (Örneğin: En az 2 yıl deneyimli)

  • [Sertifikalar] (Örneğin: Hijyen sertifikası, güvenlik sertifikası vb.)

  • [Diğer özellikler] (Örneğin: Referansları, sabıka kaydı vb.)

7. Kullanılacak Malzeme ve Ekipman (Eğer Hizmet Malzeme veya Ekipman Kullanımını Gerektiriyorsa)

• Malzemeler:

  • [Kullanılacak malzemeler] (Örneğin: Temizlik malzemeleri, güvenlik ekipmanları vb.)

  • Malzemelerin TSE veya uluslararası geçerliliği olan diğer standartlara uygun olması

• Ekipmanlar:

  • [Kullanılacak ekipmanlar] (Örneğin: Temizlik makineleri, güvenlik kameraları vb.)

  • Ekipmanların bakımlı ve çalışır durumda olması

  • Ekipmanların garanti süresi ve şartları

8. Kalite Standartları

• Hizmetin, [Kurum Adı]'nın belirlediği kalite standartlarına uygun olarak verilmesi

• Hizmetin, ilgili mevzuat ve yönetmeliklere uygun olarak verilmesi

• Hizmetin, müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde verilmesi

9. Raporlama ve Değerlendirme

• Raporlama:

  • Yüklenici firma, hizmetlere ilişkin [raporlama sıklığı] (günlük, haftalık, aylık vb.) raporlar hazırlayarak [Kurum Adı]'na sunacaktır.

  • Raporlarda, hizmetin kapsamı, yapılan çalışmalar, kullanılan malzemeler, personel durumu, sorunlar ve çözüm önerileri yer alacaktır.

• Değerlendirme:

  • [Kurum Adı], hizmetin kalitesini düzenli olarak değerlendirecek ve yüklenici firmaya geri bildirimde bulunacaktır.

10. Diğer Hususlar

• Gizlilik: Yüklenici firma, hizmetleri yürütürken [Kurum Adı]'nın gizlilik ilkelerine uymakla yükümlüdür.

• İş Sağlığı ve Güvenliği: Yüklenici firma, hizmetleri yürütürken iş sağlığı ve güvenliği mevzuatına uygun hareket etmek zorundadır.

• Sigorta: Yüklenici firma, hizmetleri yürütürken oluşabilecek hasarlara karşı gerekli sigortaları yaptıracaktır.

11. Geçerlilik Süresi

Bu teknik şartname, [başlangıç tarihi] tarihinden itibaren [bitiş tarihi] tarihine kadar geçerlidir.

12. İmza

[Kurum Adı] [Yüklenici Firma]

[İmza Yetkilisi Adı Soyadı] [İmza Yetkilisi Adı Soyadı]

[İmza] [İmza]

[Tarih] [Tarih]